FAQ

Často kladené otázky

Ako zistím, či mi model sadne na moju výšku?

Pri každom produkte odporúčame sledovať popis, kde uvádzame, pre akú výšku je model vhodný. Ak si nie si istá, napíš nám svoju výšku a radi Ti poradíme, či bude daný kúsok pre Teba vhodný, alebo odporučíme lepšiu alternatívu.

Akú veľkosť má na sebe modelka?

Naša modelka má 170 cm. Pri výbere však nepozeráme len na výšku modelky, ale aj na strih, materiál a odporúčanie podľa typu postavy. Ak nám napíšeš svoju výšku a bežnú veľkosť, poradíme Ti presnejšie.

Ako si vybrať správnu veľkosť?

Veľa našich kúskov má univerzálnu veľkosť alebo odporúčanie podľa typu postavy. Pri výbere nám pomôže Tvoja výška, bežná konfekčná veľkosť a informácia, či preferuješ voľnejší alebo priliehavejší strih.

Je strih skôr voľnejší alebo priliehavý?

Informáciu o strihu uvádzame pri konkrétnom produkte. Voľnejšie strihy sú pohodlné a príjemné na celodenné nosenie, priliehavejšie modely zase viac zvýraznia ženskú siluetu.

Čo ak som medzi dvoma veľkosťami?

Záleží od konkrétneho produktu a materiálu. Pri priliehavejších kúskoch, napríklad legínach, často odporúčame voliť pohodlnejšiu veľkosť. Ak si nie si istá, napíš nám svoje miery a poradíme Ti.

Sú modely vhodné aj pre vyššie alebo nižšie postavy?

Áno, pri mnohých produktoch uvádzame odporúčanie podľa výšky. Máme kúsky vhodné pre nižšie aj vyššie postavy, aby dĺžka a celkový strih pôsobili prirodzene.

Je model vhodný aj pre plnšie tvary?

Pri viacerých modeloch myslíme aj na ženské a výraznejšie krivky. Ak chceš, poradíme Ti také kúsky, ktoré budú pohodlné, lichotivé a nebudú Ťa zbytočne obopínať.

Je model vhodný pre tehotenské bruško alebo postavu po pôrode?

Niektoré modely sú vhodné aj pre tehotenské bruško alebo obdobie po pôrode. Pri takýchto kúskoch je dôležité hlavne pohodlie, pružnosť a voľnejší strih v oblasti bruška.

Viete mi poradiť outfit na oslavu alebo spoločenskú udalosť?

Áno, veľmi rady poradíme. Pomôže nám vedieť, či hľadáš niečo slávnostnejšie alebo ležérnejšie, aká je príležitosť, prípadne farba, ktorú preferuješ.

Máte overaly vhodné na oslavu alebo spoločenskú udalosť?

Áno, aktuálne dostupné overaly nájdeš v sekcii Overaly. Niektoré pôsobia elegantne a spoločensky, iné sú vhodnejšie na bežnejšie príležitosti.

Je model vhodný na svadbu, ples alebo firemnú akciu?

Na svadby a plesy odporúčame najmä príležitostné šaty. Na firemné akcie, krsty, oslavy alebo večierky sa často hodia kúsky z kategórie každodenná elegancia.

Dá sa model nosiť aj na bežný deň?

Záleží od konkrétneho modelu. Niektoré kúsky sú určené na bežné nosenie, iné pôsobia elegantnejšie a viac sa hodia na príležitosti alebo večer.

Viete odporučiť niečo elegantné, ale pohodlné?

Áno, presne tento štýl u nás nazývame športová elegancia. Spája pohodlie, príjemné materiály a upravený vzhľad vhodný do práce aj na bežné nosenie.

Dá sa model kombinovať s teniskami, lodičkami alebo čižmami?

Mnohé naše kúsky sa dajú kombinovať viacerými spôsobmi. Športovo elegantné modely vyzerajú dobre s teniskami, čižmami aj lodičkami podľa príležitosti.

Z akého materiálu je produkt?

Materiál a jeho presné zloženie nájdeš pri každom produkte v popise alebo parametroch. Ak chceš, napíš nám názov produktu a radi Ti pošleme aj presné zloženie v percentách.

Je materiál elastický?

Pri produktoch vždy sledujeme aj pohodlie pri nosení. Ak je materiál pružný alebo elastický, uvádzame to v popise produktu. Pri konkrétnom kúsku Ti to radi overíme.

Je materiál skôr tenký alebo hrubší?

Informáciu posudzujeme podľa konkrétneho produktu. Niektoré kúsky sú ľahšie a vzdušnejšie, iné pevnejšie alebo hrejivejšie. Radi Ti poradíme podľa názvu produktu.

Presvitá tento model?

Pri produktoch sledujeme aj krytie materiálu. Pri svetlejších odtieňoch odporúčame pre istotu telové spodné prádlo. Ak hľadáš čo najviac krycí model, radi Ti odporučíme vhodné alternatívy.

Je materiál príjemný na pokožke?

Pri výbere kúskov sa zameriavame na pohodlie a príjemný pocit pri nosení. Najmä naše mäkké a elastické materiály sú obľúbené na celodenné nosenie.

Ako správne prať produkt?

Odporúčame prať naruby na jemnom programe ideálne na 30 °C, s podobnými farbami a bez bielidiel. Sušičku radšej nepoužívaj a nechaj produkt voľne vyschnúť.

Je model podšitý?

Informáciu o podšívke uvádzame pri konkrétnom produkte. Ak je model podšitý alebo dvojvrstvový, nájdeš to v popise alebo parametroch.

Má produkt vrecká?

Ak má produkt vrecká, uvádzame to v popise alebo parametroch. Pri konkrétnom modeli Ti radi overíme, či má bočné, zadné alebo funkčné vrecká.

Ako rýchlo mi príde objednávka?

Objednávky sa snažíme baliť čo najrýchlejšie. Všeobecne doručenie trvá približne 1 až 3 pracovné dni. Pre rýchle doručenie odporúčame zvoliť GLS.

Bude vypredaný model ešte doskladnený?

Pri výpredajových produktoch doskladnenie väčšinou neprebieha. Pri bežných a obľúbených modeloch býva doskladnenie často približne do 14 dní.

Je možné rezervovať si produkt?

Rezervácia produktu momentálne nie je možná. O dopĺňaní veľkostí a modelov informujeme na našom webe a sociálnych sieťach.

Môžem produkt vymeniť, ak mi nesadne veľkosť?

Z dôvodu veľkého počtu objednávok odporúčame spoľahlivejší postup: produkt vrátiť a vytvoriť si novú objednávku. Pokyny nájdeš v sekcii Vrátenie tovaru.

Do koľkých dní môžem vrátiť tovar?

Tovar môžeš vrátiť do 14 dní od prevzatia zásielky, a to aj bez udania dôvodu.

Kde nájdem adresu na vrátenie tovaru?

Adresu a celý postup nájdeš v sekcii Vrátenie tovaru. Tovar sa posiela Slovenskou poštou na adresu: Slovenská pošta, WEARMEE, P.O. BOX 90, 830 00 Bratislava.

Ako prebieha reklamácia?

Balík podaj na pošte ako doporučený balík, nie ako vratku a nie na dobierku. Podacie číslo si uschovaj a následne vyplň elektronický formulár na našej stránke.

Preplatíte mi poštovné pri vrátení?

Poštovné smerom k nám pri vrátení tovaru nepreplácame. Ak vrátiš celú objednávku, preplatíme náklady na pôvodnú dopravu od nás k Tebe.

Kedy mi budú vrátené peniaze?

Peniaze vraciame do 14 dní od prebratia balíka od prepravcu. Vraciame ich na účet uvedený vo formulári alebo na účet, z ktorého bola objednávka zaplatená.

Prišiel Vám môj vrátený balík?

E-mail príde až po spracovaní vratky, nie hneď po doručení na P.O. BOX. Stav zásielky si môžeš overiť cez sledovanie Slovenskej pošty podľa podacieho čísla.

Máte aj kamennú predajňu?

Zatiaľ kamennú predajňu nemáme a fungujeme iba ako e-shop.

Je možné osobné vyzdvihnutie?

Osobné vyzdvihnutie momentálne nie je možné. Balíky posielame cez dopravcov.

Prišla mi zamenená farba alebo veľkosť. Ako postupovať?

Napíš nám čo najskôr na info@wearmee.sk, uveď číslo objednávky, čo Ti prišlo a čo malo prísť správne. Ideálne prilož aj fotku.

Prišiel mi poškodený tovar. Ako postupovať?

Mrzí nás to. Napíš nám na info@wearmee.sk, uveď číslo objednávky, krátky popis poškodenia a prilož fotky poškodeného miesta.

Kde nájdem aktuálnu zľavu?

Ak je aktuálna zľava, nájdeš ju v našich príbehoch na Instagrame alebo Facebooku. Ak tam kód nie je, pravdepodobne aktuálne žiadny zľavový kód neprebieha.

Neprišiel mi zľavový kód pri registrácii. Čo mám robiť?

Napíš nám na info@wearmee.sk a uveď e-mail, ktorým si sa registrovala. Kód vieme dohľadať.

Viete mi zmeniť platbu na dobierku?

Áno, ak objednávka ešte nie je uhradená, zabalená alebo odoslaná. Najrýchlejšie to vybavíš telefonicky na +421 911 741 400.

Zadala som zlý e-mail alebo telefón. Čo mám robiť?

Kontaktuj nás na +421 911 741 400 alebo napíš na info@wearmee.sk. Do správy uveď meno a priezvisko z objednávky, aby sme ju vedeli dohľadať.

Neodpísali ste mi na e-mail. Kde Vás môžem kontaktovať?

Ak je vec urgentná, najrýchlejšie nás zastihneš telefonicky na +421 911 741 400.

Chodia balíky aj cez víkend?

Balíky sa cez víkend štandardne nedoručujú, pretože dopravcovia doručujú počas pracovných dní.

Kde nájdem sledovacie číslo zásielky?

Sledovacie číslo nájdeš najčastejšie v e-maile alebo SMS od dopravcu po odoslaní balíka, prípadne v detailoch objednávky, ak si prihlásená vo svojom účte.